General Terms and Conditions and Booking Policy

This page contains the General Terms and Conditions that regulate the activities of Taki Tambo Lodge, which include the General Conditions of Sale and the General Conditions of Use. The Reservation Policy is an integral part of these General Terms and Conditions. For greater convenience, the client can directly access our Reservation Policy through the following link: https://www.takitambo.com/politica-de-reservas-condiciones-generales-de-venta, where the most important points to be taken into account (cancellations, refunds, house rules, etc.) are summarized in a clearer manner.

In compliance with the legislation in effect in the Republic of Peru, these conditions are written in Spanish. Web browsers may provide an automatic translation into English and French; however, such versions have no legal validity, being the version in the national official language the only one with binding effect.


I. Condiciones generales de venta

1. Precios e impuestos

1.1 Tarifas por habitación

Los precios de las habitaciones del Taki Tambo Lodge se indican en dólares estadounidenses (USD) y nuevos soles peruanos (PEN) e incluyen todos los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.


Los precios pueden variar según la temporada, la disponibilidad y las ofertas promocionales. El precio aplicable es el vigente en el momento de la reserva.


Nuestras políticas de reserva y cancelación distinguen entre fechas de temporada alta y temporada baja (LS). Se consideran períodos de temporada alta: Semana Santa, los feriados peruanos (el fin de semana del 28 de julio), los meses de julio y agosto, los meses de octubre y noviembre, y el período entre Navidad y Año Nuevo. El resto del año se considera temporada baja.


1.2 Divisas y tipos de cambio

Todos los pagos de las reservas efectuadas en Taki Tambo Lodge se realizarán en dólares estadounidenses (USD). Aunque los precios puedan mostrarse a efectos informativos en otras monedas para facilitar su comprensión, la moneda oficial de pago sigue siendo el dólar estadounidense. Las conversiones de divisas se facilitan a título meramente informativo y pueden variar en función del tipo de cambio aplicado por la entidad financiera del usuario en el momento del pago.

Taki Tambo Lodge se reserva el derecho de fijar un tipo de cambio de su elección para la conversión de los precios indicados en otras monedas. Este tipo de cambio puede diferir del tipo de cambio vigente en el mercado o del aplicado por los bancos. Taki Tambo Lodge no se hace responsable de las diferencias en los tipos de cambio ni de las comisiones bancarias adicionales aplicadas por los bancos de los usuarios.

1.3 Impuestos

Los impuestos aplicables (tasa turística, IVA, etc.) están incluidos en el precio total de la reserva, salvo que se indique lo contrario. Cualquier impuesto adicional se especificará en el momento de la reserva y se añadirá al precio total.

A estas tarifas no se aplica el IGV para los hoteles ubicados en la Amazonía, ya que están exentos de este impuesto.

1.4 Evolución de los precios

Taki Tambo Lodge se reserva el derecho a modificar los precios de las habitaciones en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las reservas confirmadas.

2. Pagos, condiciones y política de reservas

2.1 Pagos

El pago de la reserva debe realizarse en línea en el momento de efectuar la reserva, mediante un deposito de 20% de la suma correspondiente al monto total de la reserva. A partir de este momento, la reserva se considera como confirmada y el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles de esta reserva. 

El saldo pendiente correspondiente al valor total de la reserva, así como cualquier cargo adicional derivado del uso de servicios complementarios durante la estancia (incluyendo, pero no limitado a, alimentación, bebidas, transporte, y otros servicios ofrecidos por el hotel), deberá ser abonado en su totalidad por el cliente al momento del check-out.

Los métodos de pago aceptados son las tarjetas de crédito y otros métodos especificados en el sitio.

Al realizar una reserva, el huésped autoriza expresamente el Taki Tambo Lodge a cargar en la tarjeta de crédito o débito registrada durante el proceso de reserva cualquier importe pendiente de pago. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes conceptos: el costo de las noches reservadas, consumos adicionales en el hotel (como restaurante, minibar, servicio a la habitación, early checkin o late checkout, etc.), daños o pérdidas causados en las instalaciones del hotel, cargos por no presentarse (no-show) o cancelaciones fuera del plazo permitido, así como cualquier otro cargo pendiente relacionado con la estancia del huésped. El hotel se reserva el derecho de realizar estos cargos en cualquier momento antes, durante o después de la estancia del huésped, hasta que se cubran todas las obligaciones económicas pendientes.

El caso de no presentación sin previo aviso (no-show) implica la pérdida de la totalidad de la reserva, sin derecho a cambio de fecha ni a reembolso. El Taki Tambo Lodge se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta antes de la llegada del huésped, ya sea a través de una autorización previa o cargando un monto que nunca excederá el de la primera noche de la reserva. En ambos casos, estas transacciones serán reembolsadas el mismo día. El periodo de reembolso dependerá exclusivamente de la entidad emisora de la tarjeta, y el Lodge no podrá ser considerado responsable de cualquier posible retraso. Para mayor claridad, una autorización previa retiene o “congela” temporalmente un monto específico en la cuenta bancaria del cliente con el fin de verificar la validez de la tarjeta y/o la disponibilidad de fondos. Si estas transacciones no pueden ser procesadas, la tarjeta de pago se considerará no válida. En tal caso, la reserva podrá ser cancelada automáticamente.

Además, el hotel podrá efectuar una preautorización en la tarjeta de crédito o débito del huésped, bloqueando temporalmente un monto determinado para garantizar el pago de las obligaciones derivadas de la estancia. Este monto puede incluir una cantidad adicional para cubrir posibles gastos imprevistos o daños. Este monto preautorizado podrá ser liberado, parcial o totalmente, tras el checkout y la verificación de que no existen cargos adicionales pendientes. En caso de que el huésped no cumpla con sus obligaciones de pago, el hotel podrá proceder a reservar o bloquear los fondos necesarios en la tarjeta para cubrir dichos importes.

Los datos de la tarjeta de crédito o débito del huésped están protegidos y encriptados, y serán utilizados estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales de Venta (CGV). El hotel garantiza que toda la información de pago será tratada con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad.

2.2 Anulación, modificación y reembolso

Las reservas efectuadas en Taki Tambo Lodge están sujetas a las siguientes condiciones de cancelación, modificación y reembolso, únicamente para la para las tarifas que permiten cambios y/o anulaciones:

Cambios 


Las solicitudes de modificación deben presentarse exclusivamente por escrito a reservas@takitambo.com 


El cliente podrá solicitar modificaciones en las fechas de la reserva o en el tipo de habitación, las cuales estarán sujetas a la disponibilidad del establecimiento en el momento de la solicitud. Las condiciones para realizar cambios son las siguientes:


  • Cambios solicitados con más de 15 días de anticipación a la fecha de llegada: No se aplicará cargo alguno.
  • Cambios solicitados con 15 días o menos de anticipación a la fecha de llegada: Se aplicará un cargo administrativo de S/.100 (Cien Soles).


El hotel se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio dependiendo de la disponibilidad y las políticas vigentes al momento de la solicitud.

Cancelaciones y reembolsos 


Las solicitudes de cancelación de reservas y/o reembolsos deberán ser presentadas exclusivamente por escrito, mediante correo electrónico dirigido a reservas@takitambo.com.


Las condiciones para las cancelaciones y reembolsos son las siguientes:


  • Cancelaciones efectuadas con más de 30 días de anticipación a la fecha de llegada: No se aplicará cargo alguno, salvo un 5% correspondiente a gastos administrativos.
  • Cancelaciones efectuadas entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada: Se cargará el 50% del importe total de la reserva.
  • Cancelaciones efectuadas con menos de 15 días de anticipación a la fecha de llegada: Se cargará el 100% del importe total de la reserva.
  • No presentación (no-show): Se cargará el 100% del importe total de la reserva.


El hotel se reserva el derecho de aplicar las políticas mencionadas sin excepción, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes.

Al confirmar una reserva, el usuario acepta estas condiciones y reconoce que no se harán excepciones a esta política, cuales sean los motivos. 

2.3 Política de reembolso

En caso de anulación conforme a las condiciones de anulación, el usuario podrá optar a un reembolso parcial o total. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado para efectuar la reserva. Los plazos de reembolso pueden variar en función de la entidad bancaria.

Todas las solicitudes de cancelación, cambio o modificación de reservas deberán enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico reservas@takitambo.com

No se aceptarán cancelaciones, cambios o modificaciones por teléfono o a través de las redes sociales. Las solicitudes de reembolso o cambios en las reservas descritas en las cláusulas anteriores no son aplicables en temporada alta y deben realizarse 30 días antes de la llegada.

No se aceptarán cancelaciones ni cambios en las reservas fuera de los plazos establecidos en nuestras políticas, ni siquiera en casos de fuerza mayor, por lo que le recomendamos que contrate un seguro de cancelación de viajes.

La fuerza mayor es todo acontecimiento imprevisible, irresistible y externo que impide a una de las partes cumplir sus obligaciones contractuales.

Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros:

  • Catástrofes naturales: terremotos, inundaciones, huracanes, tormentas, incendios, erupciones volcánicas, tsunamis.
  • Fenómenos meteorológicos extremos: tormentas de nieve, olas de calor, sequías graves.
  • Pandemias y epidemias: situaciones sanitarias excepcionales como la pandemia de COVID-19 y las epidemias de gripe.
  • Conflictos armados: guerras, invasiones, actos de terrorismo, insurrecciones, revueltas, rebeliones, conflictos militares.
  • Actos de terrorismo: atentados, amenazas terroristas.
  • Huelgas y conflictos laborales: huelgas generales o sectoriales, manifestaciones, bloqueos de transportes.
  • Decisiones gubernamentales: prohibición de viajar, restricciones de viaje, cuarentena, cierre de fronteras, órdenes de evacuación.
  • Interrupciones de los servicios públicos: cortes de electricidad, interrupciones de la red de Internet, cortes de agua, interrupción de los sistemas de transporte.
  • Accidentes graves: accidentes industriales, explosiones, incidentes nucleares.
  • Riesgos biológicos o químicos: contaminación, polución importante, riesgos industriales.

2.4 Llegada (check-in): 15.00 horas

El registro de entrada se realiza a partir de las 15.00 horas, a menos que se especifique otra hora por escrito en el momento de efectuar la reserva. Los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido y la confirmación de la reserva a la llegada.


Las solicitudes de llegada anticipada deben hacerse por escrito a reservas@takitambo.com y podrían conllevar cargos adicionales, sujetos a disponibilidad. El Lodge ofrece un servicio de custodia de equipaje disponible de las 7:00 a las 22:00.


2.5 Salida (Check-out): 13:00

La salida debe efectuarse antes de las 13.00 horas, a menos que se especifique otra hora por escrito en el momento de la reserva.

Las solicitudes de salida tardía deben hacerse en recepción y supondrán un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.


Si el cliente no abandona la habitación a la hora de salida acordada, se le cobrará automáticamente la tarifa de salida tardía. Si el huésped abandona la habitación después de las 18.00 horas, se le cobrará la tarifa completa. No obstante, el establecimiento se reserva el derecho de retirar los efectos personales del huésped de la habitación si se sobrepasa la hora de salida.


Entrada anticipada y salida tardía: A los huéspedes que soliciten llegar entre las 7:00 y las 14:00, o salir entre las 12:00 y las 18:00, se les cobrará el equivalente al 50% de la tarifa correspondiente a la habitación ocupada (la llegada antes de las 7:00 se cobra a la tarifa completa). Sujeto a disponibilidad. El Lodge ofrece un servicio de custodia de equipaje disponible de las 7:00 a las 22:00.



3. Derechos y responsabilidades

3.1 Identidad y registro de huéspedes 

A los clientes que lleguen, no se aceptará el acceso a la habitación sin un documento de identidad o pasaporte (obligatorio para los extranjeros) y una tarjeta bancaria en garantía del mismo nombre.

El nombre del cliente que figure en el documento de identidad o pasaporte debe ser el mismo que cuando se hizo la reserva y el mismo que figure en la tarjeta bancaria utilizada como pago y garantía a la llegada.

Todas las personas que participen en la estancia (aunque no sean las que paguen la estancia) deben entregar su documento de identidad o pasaporte a la llegada. 

3.1 Alojamiento de menores

Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable durante su estancia en el Taki Tambo Lodge. Los mayores de 16 años pueden alojarse en una habitación separada, pero siempre deben estar supervisados por un adulto presente en el hotel.

Los menores de 4 años se alojan gratis si comparten la habitación de los padres y utilizan la ropa de cama existente. Se pueden proporcionar camas supletorias y cunas bajo petición y sujeto a disponibilidad, con un coste adicional. Se requiere una prueba de edad.

3.1 Accesibilidad o necesidades especiales

Taki Tambo Lodge se compromete a ofrecer una acogida de calidad a las personas con necesidades especiales. Hay habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida, que deben solicitarse en el momento de hacer la reserva.

Se ruega a los huéspedes con necesidades especiales que se pongan en contacto con el hotel con antelación para que se puedan tomar las medidas necesarias para que su estancia sea lo más cómoda posible.

3.2 Organización de eventos

Taki Tambo Lodge ofrece espacio para eventos privados y de negocios (bodas, conferencias, etc.). Para cualquier solicitud, póngase en contacto con el departamento de eventos del hotel. Las condiciones de reserva, tarifas y políticas de cancelación de eventos se especificarán en un contrato aparte firmado entre el cliente y el Taki Tambo Lodge.

3.3 Resolución de litigios, errores o reclamaciones

En caso de error de buena fe en la reserva (por ejemplo, fecha o tipo de habitación incorrectos), póngase en contacto con Taki Tambo Lodge inmediatamente para rectificar la situación.

Si encuentra algún problema durante su estancia, le rogamos que lo comunique a la recepción del hotel lo antes posible para que podamos subsanarlo rápidamente. Si el problema no se resuelve satisfactoriamente, puede enviar una queja por escrito a info@takitambo.com

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 119-2014-INDECOPI-COD Aprueban Directiva N° 004-2014/DIR-COD-INDECOPI), Taki Servicios SAC cuenta con un Libro de Reclamaciones, y su versión virtual, a disposición de los clientes : https://www.takitambo.com/libro-de-reclamaciones 


Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de o relacionado con los servicios ofrecidos, incluyendo el uso de sus instalaciones y la relación contractual entre el cliente y el Lodge, será resuelta exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Asimismo, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tarapoto, San Martín, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.


3.4 Responsabilidad del hotel

Taki Tambo Lodge se compromete a prestar los servicios del hotel con diligencia y de acuerdo con las normas vigentes. No obstante, el hotel no se hace responsable de las interrupciones del servicio, daños o pérdidas derivados de circunstancias ajenas a su voluntad.

La empresa no se hace responsable de las cancelaciones o retrasos causados por condiciones meteorológicas, huelgas o conflictos laborales, reprogramaciones o cancelaciones por parte de la compañía aérea o de transporte y/o por motivos personales de los clientes, aplicándose en todos estos casos las disposiciones de nuestra política de cancelación.

Las fotografías que aparecen en cualquier soporte de comunicación reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos, pero no constituyen un compromiso contractual en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud con los lugares reales.

3.5 Responsabilidad del cliente

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado al hotel, a sus instalaciones o a otros huéspedes como consecuencia de su comportamiento o el de sus acompañantes. Los huéspedes deben respetar las normas del hotel y cumplir las leyes locales.

3.6 Responsabilidad en caso de pérdida o robo

Taki Tambo Lodge no acepta responsabilidad alguna por la pérdida, robo o daño de los efectos personales de los huéspedes durante su estancia en Taki Tambo Lodge. Se recomienda a los huéspedes que tomen todas las precauciones necesarias para asegurar sus objetos de valor.

3.7 Derechos de terceros

Las presentes CGC no confieren ningún derecho a terceros distintos de las partes del contrato de reserva entre el cliente y Taki Tambo Lodge. Ninguna disposición de las CGC podrá ser invocada por un tercero para obtener indemnización alguna o hacer valer derecho alguno.

3.10 Renuncias

El hecho de que Taki Tambo Lodge no se aproveche del incumplimiento por parte de un cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en las CGC no podrá interpretarse como una renuncia a la obligación en cuestión.

3.9 Compensación

El huésped se compromete a indemnizar a Taki Tambo Lodge por cualquier reclamación, demanda, acción legal u otros procedimientos iniciados por un tercero como consecuencia del uso por parte del huésped de los servicios del hotel incumpliendo estas CGC o la legislación aplicable. Esta indemnización cubre los costes legales y judiciales razonables.

3.10 Uso de la información personal

La información personal recopilada al reservar y utilizar los servicios del hotel se procesa de acuerdo con nuestra política de privacidad establecida en nuestros Términos y Condiciones. Consulte esta política para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la protección de sus datos personales.

3.13 Agua, luz y internet 

El hotel se exime de toda responsabilidad frente a cortes de agua, corriente eléctrica o internet, así como de cualquier daño ocasionado a los aparatos eléctricos o electrónicos que pertenezcan a los huéspedes. Cabe destacar que el hotel está ubicado en una zona donde estos cortes son frecuentes y el sistema eléctrico es de baja calidad, por lo que el hotel no puede ser considerado responsable por estas situaciones. No obstante, se tomarán todas las medidas posibles para remediar cualquier inconveniente en el menor tiempo posible. 

3.14 Problemas de salud 

La empresa que gestiona el Taki Tambo Lodge es independiente de las actividades que los huéspedes pueden realizar a fuera de las instalaciones del Taki Tambo Lodge. Que sean excursiones turísticas o procesos terapéuticos, el Taki Tambo Lodge no puede ser considerado responsable por los eventuales accidentes físicos o problemas de salud que pueden surgir durante su estancia. En ningún caso puede involucrar la responsabilidad del Taki Tambo Lodge. Debido al contexto amazónico, se recomienda a los huéspedes contar con un seguro médico adecuado. En caso de necesidad o emergencia, el hotel facilitará el contacto con instituciones médicas de la ciudad, como clínicas, hospitales o médicos particulares. El transporte y los costos asociados a la atención médica externa al hotel serán responsabilidad del huésped. 

4. Reglamento interior  y comportamiento de los clientes

Taki Tambo Lodge no es un hotel o albergue más, sino uno que tiene en cuenta el hecho de que la mayoría de sus huéspedes acuden por motivos relacionados con un proceso terapéutico personal. Se presta especial atención a la tranquilidad, el silencio y los aspectos energéticos para garantizar una atención adecuada y un entorno propicio.

Para ello, se han establecido ciertas normas que deben ser respetadas por todos los anfitriones.

Televisión, radio y parlantes

El uso de la televisión, la radio y cualquier sistema de sonido está estrictamente prohibido en el establecimiento con el fin de preservar la paz y la comodidad de todos los huéspedes. Se ruega a los huéspedes que se aseguren de que el volumen de los teléfonos móviles u ordenadores personales está ajustado de forma que no moleste a los demás huéspedes, especialmente en las zonas públicas y en las habitaciones.

Consumo de bebidas alcohólicas

El consumo de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibido en todo el establecimiento, incluidas las habitaciones y las zonas comunes.

Consumo de drogas, incluida la marihuana

El consumo de drogas, incluida la marihuana, está estrictamente prohibido en las instalaciones, de acuerdo con la legislación vigente.

Consumo de tabaco industrial o de tabaco aromatizado para pipa

El uso de tabaco industrial, cigarrillos o tabaco de pipa aromatizado no está permitido en las instalaciones de Taki Tambo Lodge. El tabaco negro natural (mapacho) se tolera en las zonas al aire libre (terraza, jardín).

Acceso a la recepción de personas externas o no registradas

Por razones de seguridad y comodidad, el acceso a las habitaciones e instalaciones del hotel está estrictamente reservado a los huéspedes registrados. Los visitantes externos no pueden acceder a las habitaciones sin registrarse previamente en recepción.

Uso de perfumes, productos industriales o artículos de tocador de olor fuerte.

No se permite el uso de perfumes ni artículos de aseo industriales de olor fuerte, con el fin de mantener un ambiente agradable para todos los huéspedes. En la tienda del hotel encontrará productos alternativos.

Respeto de la paz y la tranquilidad

Se ruega a todos los huéspedes que mantengan un ambiente tranquilo evitando la contaminación acústica excesiva (conversaciones en voz alta, música alta, teléfonos móviles que suenen, etc.) y respetando la intimidad de los demás visitantes. ) y respetando la intimidad de los demás visitantes. Esto permite a cada uno disfrutar de su propio espacio y tiempo sin ser molestado por ruidos o interferencias energéticas.

La Gerencia del Taki Tambo Lodge se reserva el derecho a denegar el servicio a cualquier persona, así como a exigir su retirada de las instalaciones del hotel, sin que ello conlleve en ningún caso el derecho a un reembolso parcial o total, dejando a la apreciación de Taki Tambo evaluar la gravedad o seriedad de la transgresión o del comportamiento inadecuado.


Toda reserva efectuada implica la aceptación previa de las presentes condiciones. 



II. Condiciones generales de uso

Este sitio web es operado por Taki Servicios SAC. En todo el sitio utilizamos los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" para referirnos a Taki Servicios SAC. Utilizamos el nombre comercial (Taki Tambo Lodge o Taki Tambo) y el nombre legal de Taki Servicios SAC o su forma abreviada TKS indistintamente.

Este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios puestos a disposición a través del mismo, es ofrecido por Taki Tambo Lodge a Usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro Sitio y/o comprarnos algo, usted está participando en nuestro "Servicio" y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones", "Condiciones de Uso"), incluyendo los términos, condiciones y políticas referenciadas y/o hipervinculadas al presente. Estas Condiciones de Uso se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, sin limitación, las personas que son visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenidos.

Lea atentamente estas Condiciones de uso antes de acceder y utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de uso.

Taki Tambo Lodge se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en la página. Le invitamos a consultar esta página con regularidad para conocer cualquier actualización.

Propietario del sitio: Taki Servicios SAC

Identificación de la empresa: Taki Servicios SAC - RUC: 20612502618 - Prolongación Alerta, 466, Tarapoto, Perú - https://www.takitambo.com 

Director de la publicación: Taki Servicios SAC - Contacto: info@takitambo.com

Anfitrión: OVH SAS - 2 rue Kellermann - BP 80157 - 59053 Roubaix Cedex 1, Francia - Teléfono: 1007

Proveedor de servicios de reservas en línea: Digital Arbitrage, Inc., propietaria y gestora de www.Cloudbeds.com - 3033 Fifth Ave Ste 100, San Diego, CA 92103, EE.UU.

Responsable de la protección de datos: Taki Services SAC - info@takitambo.com

Libro virtual de reclamaciones: accesible a través de la URL https://www.takitambo.com/libro-de-reclamaciones  

 

1. Acceso al sitio web

El acceso al sitio web de Taki Tambo Lodge es gratuito, y se puede acceder a través de la URL segura https://www.takitambo.com.

El sitio web está abierto a cualquier usuario con acceso a Internet. Los costes de acceso y uso de Internet corren a cargo del usuario. El usuario es responsable de su equipo informático y del acceso a Internet. Taki Tambo Lodge no se hace responsable del mal funcionamiento del equipo del usuario ni de los problemas relacionados con el acceso a Internet.

1.1 Servicios ofrecidos

El sitio web de Taki Tambo Lodge permite a los usuarios :

  1. Ver información sobre las habitaciones disponibles en Taki Tambo Lodge.
  2. Compruebe la disponibilidad de habitaciones en tiempo real.
  3. Reserve habitaciones en línea.
  4. Pague las reservas en línea.
  5. Reciba confirmaciones de reserva por correo electrónico. 

Los servicios ofrecidos en el sitio se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, Taki Tambo Lodge no se hace responsable de posibles errores u omisiones.

1.2 Disponibilidad de servicios

Taki Tambo Lodge se esfuerza por mantener el acceso al sitio 24 horas al día, 7 días a la semana. No obstante, nos reservamos el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de cerrar temporalmente el sitio, o el acceso a determinados servicios como nuestro motor de reservas y gestión hotelera, para realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, o para modificar el contenido y/o la presentación.

Taki Tambo Lodge no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad del sitio o de cualquiera de sus servicios.


2. Uso del sitio

2.1 Obligaciones del usuario

Al utilizar el sitio web de Taki Tambo Lodge, el usuario se compromete a :

  1. Utilizar el sitio de forma lícita y de conformidad con las presentes CGU.
  2. No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o perjudiciales.
  3. No perturbar el buen funcionamiento del sitio o de los servicios que ofrece.
  4. Respetar los derechos de propiedad intelectual de Taki Tambo Lodge y de terceros.
  5. No difundir contenidos difamatorios, insultantes o que dañen la imagen de Taki Tambo Lodge o de terceros.

2.2 Contenidos para usuarios

Es posible que se pida a los usuarios que envíen opiniones, comentarios o cualquier otro contenido al sitio. Al enviar este contenido, el usuario garantiza :

  1. Que el contenido es lícito y no infringe ningún derecho de terceros.
  2. Que el contenido no sea difamatorio, abusivo u ofensivo.
  3. Que el contenido no contiene virus ni ningún otro código informático malicioso.

Taki Tambo Lodge se reserva el derecho a moderar, modificar o eliminar cualquier contenido del usuario que no cumpla estas condiciones sin previo aviso.

2.3 Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Taki Tambo Lodge puede contener enlaces a sitios web de terceros. Taki Tambo Lodge no tiene control alguno sobre estos sitios y no acepta responsabilidad alguna por su contenido o funcionamiento. Los usuarios acceden a estos sitios de terceros por su cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad.

2.4 Responsabilidad de Taki Tambo Lodge

Taki Tambo Lodge se esfuerza por ofrecer información precisa y actualizada en su sitio web. Sin embargo, Taki Tambo Lodge no puede garantizar la exactitud, integridad o pertinencia de la información disponible en el sitio. Los usuarios son los únicos responsables del uso que hagan de la información contenida en el sitio.

Taki Tambo Lodge no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de acceder a él.


3. Reserva y pago

3.1 Proceso de reserva

Los usuarios pueden reservar habitaciones en Taki Tambo Lodge directamente a través del sitio web de Taki Tambo Lodge. El proceso de reserva es el siguiente:

  1. Seleccionar fechas: El usuario selecciona las fechas de estancia deseadas.
  2. Elección de habitación: El usuario elige la habitación entre las disponibles.
  3. Datos de la reserva: el usuario facilita la información necesaria para la reserva (nombre, datos de contacto, etc.).
  4. Confirmación de la reserva: El usuario comprueba los detalles de la reserva y la confirma.
  5. Pago: El usuario paga en línea para confirmar la reserva.

Una vez confirmada la reserva y efectuado el pago, el usuario recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico con todos los detalles de su reserva.

3.2 Condiciones de pago

Las reservas se pagan en línea utilizando los métodos de pago aceptados por Taki Tambo Lodge en el momento de la reserva (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, etc.). Las transacciones son seguras gracias a un sistema de encriptación de datos y son gestionadas por nuestro socio de pago electrónico PayU Perú S.A.C.

El usuario se compromete a facilitar datos de pago exactos y actualizados. Si el banco se niega a aceptar el pago, se cancelará la reserva.

4. Derechos de propiedad intelectual

4.1 Contenido de la web

Todos los elementos del sitio web de Taki Tambo Lodge, en particular textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, iconos, sonidos, software y bases de datos, son propiedad exclusiva de Taki Tambo Lodge o de sus socios y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

4.2 Derechos de uso

El usuario sólo está autorizado a visualizar el contenido del sitio para uso personal y no comercial. Cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o explotación del contenido del sitio, total o parcial, sin la autorización previa por escrito de Taki Tambo Lodge está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada por la legislación vigente.

4.3 Licencia de uso

Al enviar contenido (como reseñas o comentarios) al sitio, el usuario concede a Taki Tambo Lodge una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para utilizar, reproducir, mostrar, modificar, publicar, adaptar y distribuir dicho contenido en cualquier medio y por cualquier medio conocido o desconocido, en relación con el funcionamiento del sitio y los servicios relacionados.

4.4 Signos distintivos

Las marcas, logotipos, denominaciones sociales, siglas, nombres comerciales, rótulos y demás signos distintivos expuestos en el sitio están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad industrial. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de estos signos distintivos sin la autorización de Taki Tambo Lodge.

5. Protección de datos personales

5.1 Recogida de datos

Taki Tambo Lodge se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y a proteger sus datos personales. Al utilizar el sitio, Taki Tambo Lodge puede recopilar los siguientes datos personales:

1. Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

2. Información de la reserva: fechas de la estancia, tipo de habitación, datos de pago.

3. Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita.

5.2 Utilización de los datos

Los datos personales recogidos se utilizan para los siguientes fines:

1. Gestión de reservas: procesamiento de reservas, envío de confirmaciones de reserva, comunicación con los usuarios.

2. Mejora de los servicios: análisis de datos para mejorar los servicios y la experiencia de los usuarios.

3. Marketing y comunicación: envío de ofertas promocionales, boletines informativos o información sobre servicios, previo consentimiento del usuario.

5.3 Intercambio de datos

Taki Tambo Lodge no venderá, alquilará ni revelará los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios: los datos se comparten con proveedores de servicios para procesar reservas y pagos.

2. Obligaciones legales: intercambio de datos para cumplir una obligación legal o responder a una solicitud de las autoridades competentes.

5.4 Seguridad de los datos

Taki Tambo Lodge aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación.

5.5 Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: derecho a obtener confirmación de que se están tratando datos personales que les conciernen y, en su caso, a acceder a ellos.

2.  Derecho de rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

3. Derecho de supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de Taki Tambo Lodge.

4. Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

5. Derecho a la portabilidad: derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con Taki Tambo Lodge en la siguiente dirección: info@takitambo.com

5.6 Cookies

El sitio web de Taki Tambo Lodge utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Los usuarios pueden configurar su navegador para que rechace las cookies o para que les notifique su uso.


6. Responsabilidad

6.1 Responsabilidad de Taki Tambo Lodge

Taki Tambo Lodge se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y por mantener el sitio accesible y funcional. No obstante, Taki Tambo Lodge no puede garantizar la ausencia de fallos de funcionamiento, interrupciones o errores en el sitio o en los servicios ofrecidos.

1.  Acceso al sitio: Taki Tambo Lodge declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de acceso al sitio, en particular debido a problemas técnicos, mantenimiento o cualquier otro acontecimiento ajeno a su voluntad.

2.  Uso de los servicios: Taki Tambo Lodge no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso o la imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos en el sitio.

3. Exactitud de la información: Aunque Taki Tambo Lodge se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, no puede garantizar la exactitud, integridad o pertinencia de la información contenida en el sitio. Los usuarios son los únicos responsables del uso que hagan de la información disponible en el sitio.

6.2 Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable del uso que haga del sitio y de los servicios ofrecidos. En particular, el usuario se compromete a :

1. Cumplir estas Condiciones de uso: Utilice el sitio de conformidad con estas Condiciones de uso y la legislación vigente.

2.  Seguridad de los datos de acceso: Garantice la confidencialidad de sus datos de acceso e informe inmediatamente a Taki Tambo Lodge en caso de pérdida o uso no autorizado de los mismos.

3. Exactitud de la información facilitada: Proporcione información exacta y actualizada al utilizar los servicios, en particular al crear una cuenta o reservar una habitación.

6.3 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Taki Tambo Lodge no será responsable de ningún daño indirecto, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o cualquier otra pérdida intangible que surja del uso o la imposibilidad de usar los servicios del sitio.

6.4 Fuerza mayor

Taki Tambo Lodge no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor o de acontecimientos ajenos a su voluntad que impidan la ejecución de las presentes CGU. Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y externo, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, guerras, epidemias y fallos de Internet o de la red eléctrica.


7. Disposiciones generales

7.1 Modificación de las GCU

Taki Tambo Lodge se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio. Se aconseja a los usuarios que consulten periódicamente las CGU para tomar nota de cualquier modificación. El uso continuado del sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas CGC.

7.2 Nulidad parcial

Si una o varias disposiciones de las presentes CGU son declaradas nulas o ineficaces por una autoridad competente, las demás disposiciones seguirán en vigor y conservarán su alcance y efecto.

7.3 Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGU están sujetas a la legislación del país en el que está establecido Taki Tambo Lodge, es decir, Perú. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGU, las partes se esforzarán por resolver el litigio de forma amistosa. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de Taki Tambo Lodge.

7.4 Contacto

Si tiene alguna pregunta o queja sobre estas CGC o el uso del sitio, puede ponerse en contacto con Taki Tambo Lodge en la siguiente dirección: info@takitambo.com